계정과 데이터 삭제 안내
루드(lude.ai) 계정과 데이터를 지우는 방법입니다. 웹(lude.ai)과 앱(안드로이드, iOS)은 같은 계정을 씁니다.
계정 삭제 요청하기
- 루드 패스를 쓰고 있다면 먼저 해지해 주세요. 앱이나 웹에서 MY, 구독 관리, 해지 순서로 누르면 됩니다. 해지하지 않고 삭제를 요청해도 회사가 자동결제를 함께 해지합니다.
- hello.lude.ai@gmail.com로 계정 삭제를 요청해 주세요. 제목은 "계정 삭제 요청", 본문에는 가입할 때 쓴 로그인 방법(카카오, 구글, 애플, 이메일)과 가입 이메일 또는 닉네임을 적어 주세요.
- 가입 정보와 대조해 본인을 확인한 뒤, 요청을 받은 날부터 7일 안에 삭제하고 끝나면 메일로 알려 드립니다.
삭제되는 정보
- 계정 정보: 이메일, 닉네임, 카카오, 구글, 애플 로그인 연결 정보
- 본인인증 결과: 생년월일, 성별, 성인 여부
- 이용 기록: 대화 내용, 만든 사진과 영상, 만든 캐릭터, 드림과 출석, 추천 기록
- 기기 정보: 기기 식별값, 푸시 알림 설정
- 저장된 결제 카드 정보(토스페이먼츠 자동결제 키)
남은 드림은 삭제와 함께 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 공개했던 캐릭터도 다른 사람에게 더 이상 보이지 않습니다.
법에 따라 남는 정보
아래 기록은 법에서 정한 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약, 청약철회, 결제, 환불 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만, 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
계정은 두고 일부만 지우기
- 대화: 채팅 목록에서 대화를 지울 수 있습니다.
- 메시지, 사진, 영상: 채팅에서 길게 눌러 지울 수 있습니다.
- 만든 캐릭터: 내 캐릭터에서 지울 수 있습니다.
- 마케팅 메일: 메일 아래쪽의 수신 거부를 누르면 더 이상 보내지 않습니다.
- 푸시 알림: 휴대폰 설정에서 루드 알림을 끄면 됩니다.
로그인 연결 끊기
카카오, 구글, 애플 계정 설정의 연결된 앱(서비스) 관리에서 루드를 해제할 수 있습니다. 연결을 끊어도 루드 계정은 지워지지 않으니, 계정까지 지우려면 위 방법으로 요청해 주세요.
문의
hello.lude.ai@gmail.com 로 보내 주세요. 개인정보를 어떻게 처리하는지는 개인정보처리방침에 있습니다.