개인정보처리방침
(주)에어빌드(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 루드(lude.ai) 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보를 처리하는 목적
- 회원 가입과 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 로그인 계정 연결, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: AI 캐릭터 대화, 사진과 영상 만들기, 캐릭터 만들기와 공개, 대화 기억, 알림
- 성인 인증: 휴대폰 본인인증으로 만 19세 이상인지 확인, 중복 가입과 부정 이용 방지
- 결제와 정산: 드림과 루드 패스 결제, 자동결제, 환불, 창작자 수익과 추천 보상 지급
- 서비스 개선과 안내: 이용 통계, 오류 분석, 광고 성과 측정, 서비스 안내 메일과 푸시 알림
- 법령에 따른 의무 이행과 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
- 카카오 로그인
카카오 회원번호, 닉네임, 이메일(동의한 경우)
수집 방법: 카카오에서 받음 - 구글 로그인
구글 계정 식별값, 이메일, 이름
수집 방법: 구글에서 받음 - 애플 로그인
애플 계정 식별값, 이메일(처음 로그인할 때), 이름
수집 방법: 애플에서 받음 - 예전 이메일 회원
이메일, 암호화한 비밀번호
수집 방법: 가입할 때 입력 - 본인인증(성인 인증을 할 때)
이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 인증 번호
수집 방법: 본인인증 기관(NHN KCP)에서 받음 - 결제(유료 서비스를 이용할 때)
주문 번호, 상품, 금액, 결제 키, 환불 내역, 자동결제 카드 정보(카드사, 일부를 가린 카드번호, 카드 종류, 자동결제 키). 카드번호 전체는 저장하지 않습니다.
수집 방법: 토스페이먼츠, 앱 마켓에서 받음 - 서비스 이용 중 만들어지는 정보
기기 식별값, 기기 정보(플랫폼, 운영체제 버전, 기기 모델, 앱 버전), 푸시 알림 식별값과 설정, 대화 내용과 대화에서 정리한 기억, 만든 사진과 영상과 캐릭터, 올린 이미지와 영상, 댓글과 좋아요, 신고와 차단, 검색어, 취향 선택, 드림과 이용 기록, 추천 코드, 유입 경로(광고 주소 정보, 처음 들어온 사이트), 접속 IP, 브라우저 정보, 오류 기록, 쿠키
수집 방법: 이용할 때 자동으로 생성, 수집 - 서비스 안내 메일
이메일, 메일 열람과 링크 클릭 여부, 수신 설정
수집 방법: 이용할 때 자동으로 생성 - 보상과 정산(해당 회원만)
추천 보상을 받을 휴대폰 번호, 창작자 수익을 받을 예금주와 은행과 계좌번호. 세금 신고에 필요한 정보는 정산할 때 따로 받습니다.
수집 방법: 회원이 입력
3. 보유하는 기간
회원이 탈퇴할 때까지 보관하고, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 정한 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다.
| 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약, 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제, 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만, 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시, 광고 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 기록(로그인 기록 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 탈퇴한 회원의 중복가입확인정보(DI)와 탈퇴 기록 | 1년 | 부정 이용(탈퇴 뒤 재가입 보상 반복) 방지 |
4. 제3자에게 제공하는 경우
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의했거나 법령에 따라 요구가 있는 경우에는 제공할 수 있습니다.
5. 처리를 맡기는 곳과 국외 이전
회사는 서비스를 운영하기 위해 아래 회사에 개인정보 처리를 맡깁니다. 이 가운데 국가가 대한민국이 아닌 곳은 개인정보가 국외로 이전됩니다.
- Supabase Inc. (싱가포르)
맡기는 일: 데이터베이스 운영(회원 정보와 이용 기록 보관)
넘기는 정보: 위 2항의 정보
개인정보 문의: supabase.com/privacy - Vercel Inc. (싱가포르)
맡기는 일: 웹 서비스 서버 운영
넘기는 정보: 서비스를 이용할 때 오가는 정보, 접속 기록
개인정보 문의: vercel.com/legal/privacy-policy - Cloudflare, Inc. (미국 등)
맡기는 일: 사진과 영상 저장, 전송
넘기는 정보: 만든 사진과 영상, 올린 이미지와 영상
개인정보 문의: cloudflare.com/privacypolicy - 토스페이먼츠(주) (대한민국)
맡기는 일: 결제와 자동결제 처리
넘기는 정보: 주문 번호, 상품, 금액, 기기 식별값, 카드 정보
개인정보 문의: tosspayments.com - 포트원, NHN KCP (대한민국)
맡기는 일: 휴대폰 본인인증
넘기는 정보: 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, CI, DI
개인정보 문의: portone.io, kcp.co.kr - Google LLC(구글 플레이), Apple Inc.(앱 스토어), RevenueCat, Inc. (미국)
맡기는 일: 앱 마켓 결제와 결제 확인
넘기는 정보: 기기 식별값, 구매 상품, 결제 내역
개인정보 문의: policies.google.com, apple.com/privacy, revenuecat.com/privacy - OneSignal, Inc. (미국)
맡기는 일: 푸시 알림 보내기
넘기는 정보: 기기 식별값, 푸시 알림 식별값, 알림 내용
개인정보 문의: onesignal.com/privacy_policy - PostHog, Inc. (미국)
맡기는 일: 이용 통계와 오류 분석
넘기는 정보: 기기 식별값, 화면 이동과 누른 버튼 기록, 검색어, 기기와 브라우저 정보, 접속 IP
개인정보 문의: posthog.com/privacy - Meta Platforms, Inc. (미국)
맡기는 일: 광고 성과 측정
넘기는 정보: 쿠키, 접속 IP, 브라우저 정보, 암호화(해시)한 이메일과 기기 식별값, 결제 금액
개인정보 문의: facebook.com/privacy/policy - Resend, Inc. (미국)
맡기는 일: 이메일 보내기
넘기는 정보: 이메일, 메일 내용, 열람과 클릭 여부
개인정보 문의: resend.com/legal/privacy-policy - Google LLC(Gemini) (미국)
맡기는 일: AI 대화 생성, 대화 기억 정리, 메일과 알림 문구 생성
넘기는 정보: 닉네임, 대화 내용, 대화에서 정리한 기억
개인정보 문의: policies.google.com - xAI(Grok) (미국)
맡기는 일: 사진과 영상 요청 정리
넘기는 정보: 최근 대화 일부, 사진과 영상 요청 내용, 캐릭터 설정
개인정보 문의: x.ai/legal/privacy-policy - Atlas Cloud AI LLC (미국)
맡기는 일: 사진과 영상 생성(운영 설정에 따라 AI 대화 생성)
넘기는 정보: 사진과 영상 요청 내용, 캐릭터 이미지, 운영 설정에 따라 대화 내용
개인정보 문의: atlascloud.ai/docs/en/privacy - WaveSpeedAI Pte. Ltd. (싱가포르)
맡기는 일: 캐릭터 이미지 생성
넘기는 정보: 캐릭터 외모 설명
개인정보 문의: wavespeed.ai/docs/privacy-policy - Telegram (아랍에미리트 등)
맡기는 일: 운영자 알림(결제와 캐릭터 생성 확인)
넘기는 정보: 이메일 또는 닉네임, 휴대폰 번호, 가입일, 인증 여부, 대화와 결제 요약
개인정보 문의: telegram.org/privacy - 네이버페이 (대한민국)
맡기는 일: 추천 보상(포인트 쿠폰) 보내기(해당 회원만)
넘기는 정보: 휴대폰 번호
개인정보 문의: pay.naver.com
- 이전하는 때와 방법: 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 보냅니다.
- 받는 곳의 보유 기간: 맡긴 일이 끝나거나 회원이 탈퇴할 때까지. 다만 각 회사가 법령과 자체 방침에 따라 보관하는 기간이 따로 있을 수 있습니다.
- 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 멈추고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 국외 이전 없이는 서비스를 제공할 수 없습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람하고, 고치고, 지우고, 처리를 멈추라고 요구할 수 있습니다. hello.lude.ai@gmail.com로 요청하면 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다.
- 서비스 안에서 직접 지울 수 있는 것: 대화, 대화 기억, 저장한 결제 카드, 만든 캐릭터, 쓴 댓글. 서비스 안내 메일은 메일 아래쪽의 수신 거부로, 푸시 알림은 휴대폰 설정으로 끌 수 있습니다.
- 탈퇴(계정 삭제) 방법은 계정과 데이터 삭제 안내에 있습니다.
7. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다. 법령에 따라 남겨야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
8. 개인정보를 지키기 위한 조치
- 관리 화면은 관리자 인증을 거친 사람만 들어갈 수 있게 하고, 접근 권한을 필요한 사람에게만 줍니다.
- 서비스와 주고받는 모든 정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 보냅니다.
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
- 결제 카드번호 전체는 저장하지 않고, 결제 대행사가 발급한 자동결제 키만 보관합니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 로그인 유지를 위해 쿠키를 씁니다(30일). 기기를 알아보기 위해 기기 저장소에 기기 식별값을 둡니다.
- 이용 통계를 위해 PostHog를, 광고 성과 측정을 위해 Meta 픽셀을 씁니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있습니다. 막으면 로그인 등 일부 기능이 안 될 수 있습니다. 앱의 광고 추적은 휴대폰 설정에서 제한할 수 있습니다.
10. 만 19세 미만
서비스는 만 19세 미만이 이용할 수 없습니다. 본인인증에서 만 19세 미만으로 확인되면 성인 콘텐츠를 열지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자(담당 부서): (주)에어빌드 운영팀
연락처: hello.lude.ai@gmail.com
개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처나 hello.lude.ai@gmail.com로 보내 주세요.
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고는 아래 기관에 할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 25일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 안에 알립니다.